Słowa kluczowe: jakość, obsługa klienta, biuro podróży, badania „tajemniczego klienta”, Kraków, pociągi nocne, transport kolejowy, PKP, aktywizacja zawodowa, kobiety, agroturystyka, obszary wiejskie, województwo małopolskie, Karpaty, park krajobrazowy, mieszkańcy, turyści, postawy społeczne, safari lodge, społeczność plemienna, relacje ekonomiczne, Samburu, Kenia