Marketing współpracy jako najnowsza koncepcja marketingu turystycznych agencji Ukrainy

Ludmiła Szulgina

Abstrakt

Cooperation marketing as the latest marketing concept of travel agencies of Ukraine

The article envisages the results of theoretical studies of the marketing idea. There is an examination of general conditions, which facilitated marketing to spread within Ukrainian tourism. It is established that the most advanced idea of tourist marketing, being result of a relations marketing, is a cooperation marketing. In tourism, there are three levels of system of the cooperation marketing which were described.

The idea of the cooperation marketing declares more tight links between all participants to process of creation, sale and purchase of the tourist product in comparison with other approaches; thus, its introduction requires the most precise choice of partners, deep understanding of their expectations with respect to marketing package and specifics of its elements.

Introduction of the idea of the cooperation marketing to a travel agency rests on a systematic approach providing a harmony between strategic level of the system (i.e. mission, idea and strategy of enterprises, their corporate culture and specifics of resource potential) and its introduction level (including choice of methods of employment, preparation, motivation, organization and remuneration of the stuff; tactics of program of the cooperation marketing with respect to clients, partners etc.).

Streszczenie

W artykule przedstawiono rezultaty teoretycznych badań ewolucji koncepcji marketingu. Przeanalizowano ogólne warunki, które przyczyniły się do rozpowszechniania marketingu w ukraińskiej turystyce. Ustalono, że najnowocześniejszą koncepcją marketingu w turystyce Ukrainy, która pojawiła się na gruncie marketingu relacji, jest marketing współpracy. Opisano trzy poziomy struktury marketingu współpracy w turystyce Ukrainy.
 

Słowa kluczowe: marketing w turystyce, marketing relacji, marketing współpracy
References

Altkorn J. (2004), Marketing w turystyce, PWN, Warszawa. 

Chaplinskij J.B., Chaplinska A.A. (2010), Teoretychna sutnist marketingu turystychnyh poslug, „Visnyk czerniweckogo torgovelno-ekonomichnogo instytutu”, Vypusk 3, s. 170–75. 

Dayan A., Bukkerel Ph., Lankar R. (2003), Akademia rynka: marketing, „Ekonomika”.

Doil P. (2009), Marketing, orientirovanniy na stoimost, red. Ju.N. Kapturevski, Piter, Sankt Petersburg.

Doil P. (2012), Marketing Management and Strategy, Piter, Sankt Petersburg.

Gaidai S. (2008), Kak ustroit svojemu potrebitelju „vstrechu s chudom”, „Marketing i Reklama”, nr 4, s. 30–35.

Geiyec V. (2010), Ekonomichni peredumovi stabilnogo socjalnogo rozvitku v seredniostrokoviy perspektivi, „Ekonomika i prognozuvannia”, nr 2, s. 9–33.

Gitomer J. (2009), Udovletvorenije pokupatela – nichto, pokupatelskaja lojalnost – vsе, Piter, Sankt Petersburg.

Ismajev D.K. (2009), Marketing inostrannogo turizma v Rossijskoj Federacii. Teorija i praktika dejatelnosti turistskich firm, Masterstvo, Moskwa.

Kotler Ph., Armstrong G., Sonders Dz. (2008), Osnowy marketinga, Vilyams.

Kotler Ph., Keller K., Pavlenko A. i in. (2012), Marketingoviy menedzhment: Pidrucznyk, Vydavnyctwo „Chimdzhest”.

Kraig G. (2010), Psihologiya razvitiya, Piter, Sankt Petersburg.

Krendell R. (2011), 1001 sposob uspeshnogo marketinga, dazhe jesli vy nienavidite prodavat, Fair-Press, Moskwa.

Moiseeva N.K. (2011), Strategicheskoje upravlenije turistskoj firmoj, Finansy i statistika, Moskwa.

Sadekov А. (2002), Strategija ta instrument realizacji ekologichnoi polityki biznesu, „Visn. КNTEU”, no. 1, s. 87–92.

Taranov V.V. (2003), Metod ocenki privlekatelnosti klientov, „Marketing v Rossii i za rubezhom”, no. 1, s. 27–34.

Vissema Ch. (2010), Strategicheskij management i predprinimatelstvo: vozmozhnosti dla budushchego procvetanija, Finpress, Moskwa.

Volkov S.K., Ostrovskaya V.N., Sorokina A.I., Goleuzowa E.S. (2010), Marketing v industrii turizma: monografia, Мoskwa, Knorus 2010.

Zapesocki А.S. (2003), Strategicheskij marketing v turizme: Teoriya i praktika, SPbGUP, Sankt Petersburg. 

Zayachkovska G.A. (2011), Marketing mizhnarodnich turisticznich poslug: monografia, Ternopil: VPC, „Ekonomichna dumka TNEU”.

Zayachkovska G.A. (2013), Napriamki transformacii nowih poslug u sferi mizhnarodnogo turizmu [tekst] [w:] G.A. Zayachkovska, Nowa paradigma marketingu pidpriyemstv v umovach globalizacii: monografija, M.J. Matviiv, O.A. Sohacka i in., red. nauk. M.J. Matviiva, O.A. Sohackoj, Ternopil: TNEU, s. 197–221.

Zefirova Ju.I. (2011), Bitvy za loyalnost, „Marketing v Rossii i za rubezhom”, nr 4, s. 120–124.

Kwartalnik ukazuje się w sposób ciągły on-line.
Pierwotną wersją czasopisma jest wersja elektroniczna publikowana w internecie.